حافظ على حضور نشاطك نشطًا واحترافيًا ومتناسقًا
تساعد فوروكوم في إدارة حضور نشاطك على المنصات التي يستخدمها عملاؤك، بداية من إنشاء المحتوى ونشره وحتى إدارة الحسابات وملف النشاط التجاري على Google والتقييمات.
يظل نشاطك حاضرًا أمام العملاء بينما تتولى فوروكوم العمل المستمر خلف هذا الحضور الرقمي.
إدارة وسائل التواصل أكثر من مجرد نشر منشورات
قد يمتلك النشاط حسابات على عدة منصات، ومع ذلك يبدو غير نشط أو غير متناسق أو أقل احترافية مما هو عليه في الواقع.
إدارة وسائل التواصل تعني الحفاظ على هذه القنوات محدثة ومفيدة واحترافية ومتناسقة مع النشاط نفسه.
يمكن لفوروكوم المساعدة في تخطيط المحتوى وإنشائه ونشره والحفاظ على معلومات الحسابات والهوية وإدارة أجزاء أخرى من الحضور العام لنشاطك وفق ما تحتاج إليه.
"يجب أن تبدو حساباتك على وسائل التواصل والموقع وظهورك على Google وكأنها أجزاء من نشاط واحد."
ماذا يمكن لفوروكوم أن تدير لنشاطك؟
يتم تحديد نطاق الخدمة وفق طبيعة نشاطك والمنصات التي تستخدمها واحتياجاتك الفعلية.
تخطيط المحتوى
تخطيط محتوى مناسب لنشاطك وخدماتك ومنتجاتك وجمهورك وأهدافك.
تصميم المنشورات
إنشاء محتوى بصري احترافي مناسب للنشاط والمنصة.
كتابة النصوص
كتابة النصوص والوصف المناسب لكل منشور والنشاط والجمهور.
النشر والجدولة
تجهيز المحتوى المعتمد ونشره وفق الجدول المتفق عليه.
إدارة الحسابات
الحفاظ على معلومات الحسابات والروابط وبيانات التواصل والعناصر العامة محدثة.
اتساق الهوية
الحفاظ على أسلوب بصري وتواصلي متناسق عبر القنوات التي تديرها فوروكوم.
الصور وتحديثات النشاط
نشر الصور والإعلانات وتحديثات الخدمات وأخبار النشاط والمعلومات المهمة.
إدارة التفاعل الأساسي
متابعة والرد على التفاعلات العامة المناسبة عندما يكون ذلك ضمن نطاق العمل.
إدارة ملف النشاط التجاري على Google
المساعدة في إدارة المعلومات والحضور الذي يراه العملاء عبر بحث Google وخرائط Google.
إدارة التقييمات
متابعة التقييمات والرد عليها عندما يكون ذلك ضمن الخدمة المتفق عليها.
التقارير
تقديم معلومات مفيدة عن أداء الحضور الرقمي عندما يكون ذلك مناسبًا.
محتوى مبني حول نشاطك الحقيقي
المحتوى الجيد لا يجب أن يكون منشورات عشوائية لمجرد إبقاء الحساب نشطًا.
تنشئ فوروكوم المحتوى حول النشاط نفسه: ما يقدمه، وما يحتاج العملاء إلى معرفته، وما يميزه، وما يحدث حاليًا، وما يساعد العميل على فهم النشاط والثقة به.
من أمثلة المحتوى:
- عرض الخدمات
- عرض المنتجات
- إعلانات النشاط
- محتوى تعليمي
- الإجابة عن الأسئلة الشائعة
- التعريف بالفريق
- محتوى الفروع والمواقع
- تحديثات مواعيد العمل
- محتوى موسمي
- نصائح للعملاء
- العروض التي يقدمها النشاط ويوافق عليها
- محتوى قبل وبعد عندما يكون مناسبًا
- عرض الأعمال والمشروعات
- إنجازات النشاط
- معلومات الفعاليات
- الصور والفيديوهات المقدمة من العميل
- محتوى مستفاد من معلومات الموقع الحالي
- محتوى آخر مناسب لطبيعة النشاط
يختلف مزيج المحتوى حسب النشاط والمجال والجمهور والمنصات والمواد المتاحة.
لا تجعل حسابات نشاطك تبدو مهجورة
كثير من العملاء يراجعون حسابات النشاط قبل التواصل معه. والحساب الذي لم يتم تحديثه منذ أشهر قد يعطي انطباعًا خاطئًا حتى لو كان النشاط نفسه يعمل بصورة ممتازة.
يمكن لفوروكوم تولي عملية إعداد المحتوى ونشره بصورة مستمرة للحفاظ على حضور نشط واحترافي.
نشاط مستمر
الحفاظ على تحديث القنوات التي نديرها وفق الجدول المتفق عليه.
عرض متناسق
الحفاظ على هوية وأسلوب بصري وتواصلي واضح.
معلومات محدثة
تحديث معلومات النشاط العامة عندما تتغير.
محتوى مناسب لكل منصة
تكييف المحتوى مع طبيعة المنصات بدلًا من نشر الشيء نفسه بصورة آلية في كل مكان.
عمل أقل على فريقك
تقليل الوقت الذي يقضيه النشاط في إنشاء المحتوى وتجهيزه وجدولته ونشره بنفسه.
ظهور نشاطك على Google مهم أيضًا
بالنسبة لكثير من الأنشطة المحلية، قد يرى العميل ملف النشاط على Google قبل زيارة الموقع أو حسابات التواصل.
يمكن لفوروكوم المساعدة في إدارة المعلومات والنشاط الذي يراه العملاء عبر بحث Google وخرائط Google ضمن خدمة إدارة وسائل التواصل عندما يكون ذلك جزءًا من نطاق العمل.
معلومات النشاط
الحفاظ على بيانات التواصل والمواعيد والروابط والمعلومات العامة محدثة.
الفروع
المساعدة في إدارة معلومات المواقع والفروع عند الحاجة.
الصور
إضافة صور مناسبة للنشاط عندما يتم توفيرها أو اعتمادها.
تحديثات النشاط
نشر التحديثات المناسبة عندما تدعم المنصة ذلك.
متابعة التقييمات
متابعة تقييمات العملاء ومعرفة متى يكون الرد مناسبًا.
الرد على التقييمات
إعداد أو نشر ردود احترافية وفق طريقة الإدارة المتفق عليها.
التقييمات الحساسة
يمكن تحويل التقييمات السلبية أو الحساسة أو القانونية أو الطبية أو المالية أو عالية المخاطر إلى العميل بدلًا من الرد عليها تلقائيًا.
نشاط واحد. حضور رقمي متناسق.
لا يجب أن يكون موقعك احترافيًا بينما حساب Instagram مهجور، أو تعرض Google مواعيد قديمة، أو يحتوي Facebook على رقم هاتف لم يعد مستخدمًا.
الموقع الإلكتروني
الوجهة الرقمية الأساسية لنشاطك.
وسائل التواصل
المحتوى والنشاط المستمر.
ملف النشاط على Google
ظهور نشاطك في البحث والخرائط.
التقييمات
آراء العملاء العامة وردود النشاط.
معلومات الهوية
الاسم والوصف وبيانات التواصل والروابط والصور والرسائل.
كيف تعمل إدارة وسائل التواصل مع فوروكوم؟
نتعرف على نشاطك
شارك معنا معلومات النشاط والموقع والحسابات وملف Google والخدمات والمنتجات والجمهور والهوية والمواد المتاحة.
نراجع حضورك الحالي
تراجع فوروكوم الحسابات الحالية والمحتوى والمعلومات والهوية والعناصر التي تحتاج إلى تطوير.
نحدد نطاق العمل
نحدد المنصات وأعمال الإدارة المناسبة بناءً على احتياجات النشاط الفعلية.
نجهز المحتوى
تخطط فوروكوم وتنتج المحتوى والنصوص والتصميمات والتحديثات المتفق عليها.
ننشر وندير
يتم نشر المحتوى المعتمد وإدارة الأجزاء المتفق عليها من الحضور الرقمي بشكل مستمر.
نحافظ على تحديثه
مع تغير الخدمات والمواعيد والفروع والعروض والفريق وغيرها، يمكن تحديث الحضور الذي نديره وفقًا لذلك.
للأنشطة التي تحتاج إلى حضور مستمر وقوي
الخدمة مناسبة للأنشطة التي تدرك أهمية حضورها الرقمي لكنها لا تريد إدارة كل منشور وتحديث وتقييم ومهمة محتوى داخليًا.
العيادات والرعاية الصحية
مشاركة الخدمات والأطباء والفروع والمعلومات المفيدة للعملاء.
المطاعم والمقاهي
عرض الطعام والقوائم والفروع والمواعيد والفعاليات والعروض.
الجمال والصالونات
عرض الخدمات والنتائج والفريق والفروع والمواعيد والمحتوى البصري.
اللياقة والعناية
عرض الحصص والمدربين والجداول والمرافق والعضويات والمحتوى المفيد.
العقارات
عرض العقارات والوكلاء والمعلومات والخدمات وتحديثات النشاط.
الخدمات المنزلية والمقاولون
عرض الأعمال السابقة والخدمات والمناطق والنصائح وطرق طلب السعر.
الخدمات المهنية
الحفاظ على حضور موثوق للاستشاريين والشركات والوكالات والمحاسبين وغيرهم.
الفنادق والضيافة
عرض المنشآت والتجارب والمرافق والوجهات والمعلومات المهمة للضيوف.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
عرض المنتجات والإطلاقات والعروض والمعلومات المفيدة للعملاء.
الأنشطة المحلية
الحفاظ على حضور محدث على المنصات التي يستخدمها العملاء المحليون.
نحن ندير الحضور. وأنت تبقينا على اطلاع بما يحدث في النشاط.
يمكن لفوروكوم تولي جزء كبير من العمل المستمر، لكن أفضل محتوى يعتمد على وجود معلومات صحيحة وحديثة عن النشاط.
قد نحتاج من العميل إلى توفير:
- الشعار والهوية
- الصور والفيديوهات
- معلومات الخدمات والمنتجات الجديدة
- العروض
- الإعلانات المهمة
- تغييرات مواعيد العمل
- الفروع الجديدة
- تغييرات الفريق
- الفعاليات
- سياسات النشاط عند الحاجة
- الموافقة على المحتوى الحساس عندما يلزم
- الوصول الآمن إلى الحسابات والمنصات المطلوبة
"لا تحتاج إلى إنشاء المنشورات بنفسك. نحتاج فقط إلى معرفة ما يتغير داخل النشاط."
لماذا تدع فوروكوم تدير حضورك؟
أكثر من مجرد إنشاء المحتوى
يمكن لفوروكوم إدارة المحتوى والحسابات وملف Google والتقييمات وأجزاء أخرى من الحضور الرقمي حسب احتياجاتك.
متصل بموقعك
عندما تدير فوروكوم موقعك أيضًا، يمكن الحفاظ على اتساق المعلومات والهوية عبر الموقع ووسائل التواصل.
مبني حول نشاطك
المحتوى يعتمد على خدماتك ومنتجاتك وفروعك وجمهورك ومعلوماتك الفعلية.
نطاق مرن
كل نشاط يحتاج إلى منصات ومستوى إدارة مختلف، لذلك يتم تحديد الخدمة وفق المطلوب.
شريك رقمي واحد
يمكن لفوروكوم أيضًا المساعدة في المواقع والاستضافة وتحسين الظهور ومساعد العملاء بالذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية وغيرها.
إدارة مستمرة
الهدف ليس تحسين الحساب مرة واحدة، بل الحفاظ على حضوره وتحديثه مع الوقت.
وسائل التواصل تعمل بصورة أفضل عندما يعمل باقي حضورك الرقمي أيضًا
قد يكتشف العميل نشاطك على Instagram، ثم يراجع تقييمات Google، ثم يزور الموقع، ثم يرسل رسالة قبل أن يقرر الشراء.
لذلك يجب أن تدعم الأجزاء المختلفة من حضورك الرقمي بعضها بعضًا.
الاكتشاف
يرى العميل محتوى نشاطك أو ظهوره على Google.
التقييم
يراجع الموقع والحسابات والصور والتقييمات.
الثقة
المعلومات المتناسقة والعرض الاحترافي يقللان التردد.
التواصل
يتصل العميل أو يرسل رسالة أو يحجز أو يزور أو يستفسر.
الاستمرار
يظل حضور النشاط نشطًا بعد أول تفاعل.
يمكن لفوروكوم إدارة عدة أجزاء من هذه الرحلة دون أن يضطر النشاط إلى التنسيق بين عدة جهات مختلفة.
ابنِ المزيد حول حضورك الرقمي
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
احصل على موقع احترافي لنشاطك دون رسوم لتطوير الموقع.
استضافة المواقع وصيانتها ودعمها
دع فوروكوم تتولى الجانب التقني والتحديثات الروتينية للموقع.
تحسين الظهور في محركات البحث والذكاء الاصطناعي
ساعد العملاء في العثور على نشاطك من خلال البحث وأدوات الاكتشاف الحديثة.
مساعد العملاء بالذكاء الاصطناعي
استخدم الذكاء الاصطناعي للتعامل مع محادثات العملاء عبر الموقع وقنوات المراسلة المدعومة.
التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية
أضف إمكانية البيع عبر الإنترنت عندما يحتاج نشاطك لذلك.
إعادة تصميم المواقع ونقلها
حدّث موقعًا قديمًا لم يعد يعكس مستوى نشاطك.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما المنصات التي يمكن لفوروكوم إدارتها؟
هل يجب أن يكون نشاطي موجودًا على كل المنصات؟
هل تقوم فوروكوم بإنشاء المنشورات؟
هل تقومون بالنشر أيضًا؟
هل يجب أن أرسل لكم محتوى كل أسبوع؟
هل يمكنكم استخدام صور وفيديوهات نشاطي؟
هل يمكنكم إدارة ملف نشاطي التجاري على Google؟
هل يمكنكم تحديث مواعيد العمل على Google؟
هل يمكن لفوروكوم الرد على تقييمات Google؟
هل يمكنكم حذف التقييمات السلبية؟
هل تردون على التعليقات؟
هل مساعد العملاء بالذكاء الاصطناعي ضمن إدارة وسائل التواصل؟
هل تديرون الإعلانات المدفوعة؟
هل تضمنون زيادة عدد المتابعين؟
هل يمكنكم إدارة أكثر من فرع؟
هل يمكنكم إدارة حسابات موجودة بالفعل؟
هل يمكنكم إنشاء حسابات لنشاط جديد؟
كم تكلفة إدارة وسائل التواصل؟
كيف أبدأ؟
هل أنت مستعد للتوقف عن إدارة كل منشور بنفسك؟
دع فوروكوم تساعد في الحفاظ على حضور نشاطك نشطًا واحترافيًا ومتناسقًا عبر المنصات التي يستخدمها عملاؤك.
يتم تحديد الخدمة وفق نشاطك والمنصات ومتطلبات الإدارة الفعلية.