اجعل نشاطك أقرب إلى عملائك من خلال تطبيق مخصص
تستعد فوروكوم لإطلاق خدمة تطوير تطبيقات الهاتف للأنشطة التي تحتاج إلى تجارب مخصصة للعملاء أو الحجز أو التجارة الإلكترونية أو العضويات أو بوابات العملاء أو الأدوات الداخلية وغيرها من الاستخدامات التي تتجاوز الموقع التقليدي.
تطبيق مبني حول احتياجات النشاط، وليس لمجرد امتلاك تطبيق.
ليس كل نشاط يحتاج إلى تطبيق، لكن بعض الأنشطة تستفيد منه كثيرًا
يكون الموقع الاحترافي كافيًا في كثير من الحالات لاكتشاف النشاط وفهم خدماته والتواصل معه أو الحجز أو الشراء.
لكن بعض الأنشطة تحتاج إلى علاقة أكثر استمرارًا مع العميل، مثل الحسابات والحجوزات المتكررة والولاء وتتبع الطلبات والعضويات والإشعارات والتجارب المخصصة.
هنا قد يصبح التطبيق المخصص خطوة منطقية.
"ابنِ تطبيقًا عندما تبرره تجربة العميل واحتياجات النشاط، لا لمجرد أن التطبيقات منتشرة."
ما الذي تستعد فوروكوم لتقديمه؟
ستركز خدمة تطوير تطبيقات الهاتف المستقبلية على الاستخدامات العملية للأعمال بدلًا من بناء تطبيقات دون هدف واضح.
تطبيقات للعملاء
إنشاء تجارب مخصصة على الهاتف لتفاعل العملاء مع النشاط التجاري.
تطبيقات للحجز والمواعيد
دعم مسارات الحجز المخصصة والمواعيد والجدولة المناسبة.
تطبيقات التجارة الإلكترونية
تصميم تجربة تسوق على الهاتف للأنشطة والمتاجر الإلكترونية المناسبة.
بوابات العملاء
منح العملاء وصولاً سهلاً إلى الحسابات والمعلومات والطلبات والخدمات والمستندات والنشاطات.
تطبيقات العضويات
دعم الأنشطة القائمة على العضويات لتوفير تجربة حساب مناسبة للأعضاء.
برامج وتجارب الولاء
دعم النقاط والمكافآت والعروض وتفاعل العملاء وتشجيع الشراء المتكرر عند الاقتضاء.
تطبيقات طلب الخدمات
السماح للعملاء بطلب الخدمات من النشاط من خلال مسارات عمل هيكلية على الهاتف.
تطبيقات داخلية للأنشطة
إنشاء أدوات مصممة للموظفين والعمليات والمديرين أو مسارات العمل الداخلية.
الإشعارات
استخدام إشعارات الهاتف المدعومة عندما تضيف قيمة حقيقية للعميل أو للعمليات.
الربط بالأنظمة
ربط التطبيقات المناسبة بأنظمة العمل الحالية عندما تكون متوافقة تقنيًا.
كل نشاط يحتاج إلى نوع مختلف من التطبيقات
تطبيقات الحجز
مفيدة للأنشطة التي يحجز فيها العملاء المواعيد أو الجلسات أو الخدمات بشكل متكرر.
تطبيقات التجارة الإلكترونية
مفيدة للأنشطة التي تشهد تصفحًا مستمرًا للمنتجات أو عمليات شراء متكررة أو تحتاج لحسابات عملاء للتسوق عبر الهاتف.
تطبيقات العضويات
مفيدة للنوادي الرياضية ومؤسسات التعليم والاشتراكات والمجتمعات وبرامج الولاء والنماذج القائمة على العضوية.
تطبيقات بوابات العملاء
مفيدة عندما يحتاج العميل إلى وصول متكرر إلى معلومات الحساب أو الخدمات أو الطلبات أو المستندات أو البيانات الشخصية.
تطبيقات الخدمات
مفيدة للأنشطة حيث يقدم العملاء طلبات ويختارون الخدمات ويوفرون المعلومات ويتتبعون التنفيذ أو يتواصلون من خلال عملية هيكلية.
التطبيقات الداخلية
مفيدة للأنشطة التي تحتاج إلى أدوات للهاتف للموظفين والعمليات ومسارات العمل والتقارير والفرق الميدانية أو الأنظمة الداخلية.
امنح عملاءك تجربة مخصصة على الهاتف
تعتمد الوظائف الفعلية على النشاط والمتطلبات التقنية.
التطبيقات ليست للعملاء فقط
ليس من الضروري نشر كل تطبيق هاتف كمنتج استهلاكي للجمهور.
بعض الأنشطة تحتاج إلى أدوات داخلية تعمل على الهاتف لتسهيل العمليات اليومية للموظفين.
فرق العمل الميدانية
توفير وصول من الهاتف للمهام ومعلومات العملاء وبيانات العمل والنماذج ومسارات العمل التشغيلية.
فرق المبيعات
دعم معلومات العملاء المحتملين والسجلات والأنشطة أو عمليات المبيعات المناسبة على الهاتف.
المديرون
توفير لوحات تحكم مناسبة والموافقات والتقارير أو المعلومات التشغيلية.
فرق الخدمات
استلام المهام وتحديث حالة التنفيذ وإرسال المعلومات أو إدارة طلبات العملاء.
الطلبات الداخلية
السماح للموظفين بتقديم النماذج والموافقات والمستندات أو الطلبات التشغيلية.
عمليات النشاط
ربط مسارات العمل الداخلية المناسبة بالأنظمة الحالية عند إمكانية ذلك تقنيًا.
التقنية يجب أن تناسب التطبيق
يمكن بناء تطبيقات الهاتف باستخدام مناهج تقنية مختلفة.
iOS
تطبيقات مصممة خصيصًا لبيئة هواتف Apple عند الحاجة.
Android
تطبيقات مصممة خصيصًا لأجهزة Android عند الحاجة.
تطوير متعدد المنصات
قد يكون أسلوب التطوير المشترك مناسبًا للمشروعات التي تتيح لبنية برمجية واحدة دعم المنصتين الرئيسيتين بكفاءة.
قد تتطلب بعض المشروعات نهجًا تقنيًا مختلفًا بناءً على متطلبات الأداء أو التكاملات أو ميزات الجهاز أو متطلبات المنصة أو الصيانة المستقبلية.
تختار فوروكوم النهج التقني بناءً على المشروع بدلًا من إجبار كل التطبيقات على نموذج واحد.
يجب أن يتصل التطبيق بالنشاط الذي يعمل خلفه
تعتمد أي عملية ربط على الأنظمة وواجهات API والقيود التقنية ومتطلبات الأمان والتوافق. تراجع فوروكوم المتطلبات التقنية قبل تأكيد أي تكامل محدد.
التطبيق لا يلغي الموقع
عادة ما يخدم الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف أجزاءً مختلفة من رحلة العميل.
الموقع الإلكتروني
- الاكتشاف
- الظهور في البحث
- الزوار الجدد
- معلومات الخدمات
- المعلومات العامة للنشاط
- المشاركة والروابط
- العملاء الذين لا يرغبون بتثبيت تطبيق
تطبيق الهاتف
- المستخدمين المتكررين
- الحسابات
- العمليات المتكررة
- الحجوزات
- العضويات
- الولاء
- التجارب الشخصية
- الإشعارات
- مسارات العمل المتكررة
في كثير من الأنشطة، يكون الموقع للاكتشاف والتطبيق للعلاقة المستمرة مع العميل.
كيف يمكن أن تبدو تجربة التطبيق؟
تطبيق عيادة
تطبيق مطعم
تطبيق جيم أو مركز لياقة
تطبيق خدمات منزلية
تطبيق داخلي لفريق ميداني
هذه أمثلة تصورية فقط ولا تمثل تطبيقات فعلية مسبقة من فوروكوم.
كيف ستعمل خدمة تطوير التطبيقات؟
نفهم النشاط
نبدأ بفهم نموذج العمل والمستخدمين ورحلة العميل والاحتياجات التشغيلية والأنظمة الحالية والسبب الفعلي وراء بناء التطبيق.
نحدد التطبيق
نحدد المستخدمين والشاشات ومسارات العمل والوظائف والمنصات والتكاملات والمتطلبات التقنية.
نصمم التجربة
تصمم فوروكوم تجربة الهاتف حول المستخدمين والإجراءات التي يحتاجون لإنجازها بوضوح.
نطور ونربط
يتم تطوير التطبيق وعمليات الربط المتفق عليها باستخدام نهج تقني مناسب للمشروع.
نختبر
يتم اختبار المسارات المهمة والأجهزة والمنصات والحسابات والتكاملات ورحلة المستخدم قبل الإطلاق.
نطلق ونستمر في التطوير
عند الحاجة، يتم تجهيز التطبيق لقنوات النشر المناسبة ودعمه لاحقًا بالصيانة والتحديثات والتطوير المستقبلي.
تعتمد عملية الإطلاق الفعلية على التطبيق ومتطلبات المنصة وحسابات المطور وسياسات المراجعة والأنظمة الخارجية.
للأنشطة التي تحتاج إلى أكثر من تجربة داخل المتصفح
الرعاية الصحية
تطبيقات مناسبة للمرضى أو عمليات الإدارة الداخلية لخدمات المواعيد وتسهيل الوصول للرعاية.
المطاعم والأطعمة
الطلب وتجارب الولاء والقوائم والتفاعلات المتكررة أو مسارات عمل مناسبة عبر الهاتف.
اللياقة والعناية
العضويات والحصص والحجوزات والمدربين والجداول وتفاعل العملاء المستمر.
التجارة الإلكترونية
تجارب تسوق عبر الهاتف للأنشطة ذات المتطلبات التجارية المناسبة.
العقارات
تصفح العقارات والعقارات المحفوظة والاستفسارات والوكلاء وحسابات العملاء أو مسارات مبيعات داخلية.
الخدمات المنزلية
طلبات خدمات مهيكلة ومعلومات المهام وتحديثات العملاء ومسارات عمل مناسبة للفرق الميدانية.
التعليم
الدورات والمحتوى التعليمي والعضويات والجداول وتجارب الطلاب أو سير عمل تعليمي آخر.
الفنادق والضيافة
معلومات الضيوف والحجوزات والخدمات والولاء أو التجارب المناسبة للعميل.
الخدمات المهنية
بوابات العملاء ومسارات عمل الخدمات والمواعيد والمستندات أو تجارب الحساب عند الاقتضاء.
العمليات الداخلية للشركات
تطبيقات للفرق التي تحتاج إلى وصول من الهاتف لمسارات العمل التشغيلية.
لماذا تبني تطبيقك المستقبلي مع فوروكوم؟
النشاط أولًا
يجب أن يحل التطبيق مشكلة حقيقية للنشاط أو للعميل بدلًا من بنائه لمجرد أن المنافسين يمتلكون تطبيقات.
تجربة رقمية متصلة
يمكن لفوروكوم ربط تجربة الهاتف بالموقع والمتجر ومساعد العملاء واستراتيجية SEO والظهور الرقمي الأوسع عند الحاجة.
مرونة تقنية
يمكن اختيار التقنية حول المشروع الفعلي بدلًا من إجبار كل تطبيق على استخدام نفس البنية المحددة.
تطبيقات للعملاء والفرق الداخلية
تستهدف الخدمة المستقبلية دعم كلٍّ من تطبيقات العملاء وتطبيقات الأعمال والأدوات الداخلية.
التفكير في التكاملات
يمكن تخطيط التطبيقات لتتكامل بشكل صحيح مع الأنظمة الواسعة التي يعتمد عليها النشاط بالفعل.
تطوير طويل المدى
يمكن أن تتطور التطبيقات مع تغير متطلبات العمل وسلوكيات العملاء بمرور الوقت.
ابنِ الأساس الرقمي قبل التطبيق
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
إنشاء الواجهة الرقمية العامة التي يمكن للعملاء اكتشافها دون الحاجة لتثبيت تطبيق.
التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية
بناء بنية التجارة التي ستدعم تجربة التسوق المناسبة عبر الهاتف.
مساعد العملاء بالذكاء الاصطناعي
توفير مساعدة ذكية للعملاء عبر القنوات الرقمية المدعومة.
استضافة المواقع وصيانتها ودعمها
إدارة البنية التحتية للموقع والمنظومة الرقمية المرتبطة به.
تحسين الظهور في محركات البحث والذكاء الاصطناعي
مساعدة العملاء في اكتشاف النشاط عبر البحث وطرق الاكتشاف الحديثة بالذكاء الاصطناعي.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
الحفاظ على الحضور الرقمي العام الذي يدعم اكتساب العملاء وتفاعلهم.
إعادة تصميم المواقع ونقلها
تحديث أساس رقمي قديم قبل التوسع في بناء تطبيقات هاتف جديدة.
الأسئلة الشائعة
هل تطور فوروكوم تطبيقات الهاتف حاليًا؟
هل يمكنني التواصل مع فوروكوم بشأن فكرة تطبيق الآن؟
متى ستطلق الخدمة؟
هل ستطورون تطبيقات iPhone؟
هل ستطورون تطبيقات Android؟
هل يمكن أن يعمل التطبيق على iOS وAndroid؟
هل ستستخدمون تطويرًا Native أم Cross-Platform؟
هل يمكنكم بناء تطبيق متجر إلكتروني؟
هل يمكنكم بناء تطبيق للحجز؟
هل يمكنكم بناء بوابة للعملاء؟
هل يمكنكم بناء تطبيق داخلي للشركة؟
هل يمكن ربط التطبيق بالموقع؟
هل يمكن ربط التطبيق بـ CRM أو ERP؟
هل يمكن إضافة الدفع؟
هل سيتم نشر التطبيق في App Store وGoogle Play؟
هل تضمنون قبول Apple أو Google للتطبيق؟
هل يمكن لفوروكوم صيانة التطبيق بعد إطلاقه؟
هل أحتاج إلى تطبيق إذا كان لدي موقع؟
كم ستكلف خدمة تطوير التطبيقات؟
كيف أسجل اهتمامي؟
لديك فكرة تطبيق لنشاطك؟
أخبر فوروكوم بما تريد أن يساعد التطبيق عملاءك أو فريقك على إنجازه.
خدمة تطوير تطبيقات الهاتف قادمة قريبًا، ولم يتم الإعلان عن موعد إطلاق رسمي حتى الآن.